سوالات متداول

پرداخت کالای پزشکی ارائه شده در سایت کالادرمان، به صورت پرداخت نقدی می باشد پرداخت درب منزل پرداخت انلاین شیوه های پرداخت کالادرمان

شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید همچنین امکان پرداخت وجه سفارش بصورت کارت به کارت هم وجود دارد بدین منظور کاربران محترم با تماس با شرکت، شماره کارت بانکی را اخذ و بعد از پرداخت وجه سفارش کد پیگیری سفارش خود را به همکاران ما اطلاع دهند، برای ساکنین تهران امکان پرداخت درب محل نیز وجود دارد .

سفارشاتی که در شهر تهران است، در همان روز قابل ارسال می باشد. ارسال معمولی در شهر تهران 24 تا 48 ساعت و شهر هایی که به صورت پستی ارسال میشود 5-7 روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش پس از تایید نهایی آن توسط واحد پشتیبانی محاسبه می شود .

غیر از موارد خاص که در رسید تحویل کالا ذکر می گردد، مشتریان محترم کالا درمان موظف هستند در تمام موارد، کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند. این مورد برای ارسال از طریق پست و باربری نیز صدق می کند .

پس از ثبت سفارش، بعد از طی هر مرحله از ارسال کالا، ایمیلی برای آگاهی مشتری ارسال میشود. برای خریدهای خارج از شهر تهران، آخرین ایمیلی که مشتری از درمان کالا دریافت میکند، ایمیلی شامل کد 24 رقمی رهگیری مرسوله ی پستی است که مشتری میتواند با وارد کردن این کد در "سامانه رهگیری مرسولات پستی"، در سایت پست ایران به آدرس www.post.ir از وضعیت مرسوله ی پستی خود مطلع شود. همچنین این کد رهگیری برای شماره موبایل مشتری هم ارسال خواهد شد.

مشتریان محترم به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا سه روز فرصت دارند کالای خریداری شده را عودت نمایند. این در صورتی است که کالای خریداری شده از بسته بندی اولیه خارج نشده و همچنین بسته بندی سالم و بدون پارگی و مورد تایید کارشناسان کالادرمان باشد . پس از تایید عودت کالا ظرف 24 ساعت کاری وجه پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد . در چنین مواردی هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری می باشد و این هزینه توسط فروشگاه اعلام می شود .

بله- کالادرمان در تمامی شبکه های اجتماعی (فیسبوک،اینستاگرام، پینترست، توییتر و لینکداین) شبکه فعال دارد.آدرس صفحه اینستاگرام @kala.darman می باشد. شما می توانید با دنبال کردن صفحات کالادرمان در شبکه های اجتماعی اطلاعات و مطالب مفیدی در زمینه تجهیزات پزشکی سلامت و محصولات جدید را مشاهده کنید.

بله-امکان ارائه برخی محصولات به صورت دست دوم وجود دارد.

به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص کاربران می توانند طی تماس با همکاران ما در بخش پیگیری سفارشات، سفارش خود را در سیستم ثبت نمایند.

بله،کارشناسان ما به شما در صورت داشتن سوال پاسخ گو هستند.اما لطفا پیش از ان قسمت توضیحات را کامل مطالعه فرمایید.

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن کارشناسان ما با شما تماس میگیرند.

بله، در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 8 صبح تا 17) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.